Trocas e devoluções

Poxa, o que houve? Veja como é super fácil solicitar a troca ou devolução do seu produto:

Atenção para os prazos e motivos:

• 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento da compra, para realizar a solicitação de troca ou devolução, caso seu produto esteja sem uso.
• 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, para cancelamento por desistência.
Poderá ser trocado o tamanho do mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque. A primeira troca é gratuita!

Cancelamento

O cancelamento de pedido somente será aceito se o mesmo ainda não estiver sido enviado, com total reembolso dos valores pagos.
Caso ocorra de ter sido enviado, solicitamos que seja devolvido em sua embalagem original, com os lacres, etiquetas do fabricante e da loja Amore Cravatta intactos juntamente com a nota fiscal. Neste caso, o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Procedimentos

Envie um e-mail para nossa equipe em [email protected] e solicite a devolução, respeitando os prazos citados acima.
A troca ou devolução apenas poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres, etiquetas do fabricante e da loja Amore Cravatta intactos.
Descrever no verso da nota fiscal o motivo da troca ou devolução e encaminhá-la junto com o produto após o retorno de nossa equipe.
Destacamos que, o produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente.
A Amore Cravatta se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Observação

É de extrema importância que você confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo nosso parceiro transportador.
Recuse sua mercadoria em qualquer uma das hipóteses abaixo.
• Embalagem violada ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido.
Caso você receba a mercadoria conforme citado acima, entre em contato conosco em um prazo de até 3 (três) dias úteis após o recebimento do produto, através do e-mail [email protected] e informe o ocorrido. A Amore Cravatta se prontifica a
atender você com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde que o faça conforme o descrito acima. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado com sua nota fiscal, lembre-se de descrever no verso da nota fiscal o ocorrido e encaminhá-la
junto com o produto.

Restituição do valor

Após o recebimento do produto devolvido, a Amore Cravatta terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar o ocorrido comunicado pelo cliente.
A solução deve ser dada em até cinco dias úteis e o crédito deve ser disponibilizado nas faturas seguintes (para pagamento feito com cartão de crédito) ou em até 3 dias úteis (para pagamento feito com boleto bancário).
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente.

Importante

Se as condições estabelecidas na política de troca e devolução não forem respeitadas, não caberá a Amore Cravatta nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores. Caso o produto tenha sido enviado a Amore Cravatta, será feito o reenvio do mesmo sem aviso prévio.

Para sua maior comodidade, em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e se informe sobre as condições de troca ou devolução do produto.

Esperamos que você tenha sempre ótimas experiências em nossa loja.